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119番の正しいかけ方
更新日：2019年9月10日更新
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※119番のしくみ
119番は命を救うダイアルです。
災害や事故が発生し、消防車や救急車が必要なときは119番通報をします。
奈良市内で119番通報をすると奈良市防災センター内の消防指令センターにつながります。
119番を受けた指令管制員は必要なことを迅速に聞き取って、コンピューターを使い現場から一番近い場所にいる消防車、救急車を出動させます。指令を受けた、消防車、救急車は迅速に現場に駆けつけ消火活動や救急活動にあたります。
※119番通報のかけ方
事故や火事、急病人が発生したときは慌てず、落ち着いて通報してください。
落ち着いて通報することが迅速な出動につながります。
かけ方は局番なしの 1・1・9 です。これで消防指令センターにつながります。
次が一般的な通報の流れです。
- 消防:119番消防です。火事ですか?救急ですか?
- あなた:火事(救急)です。
- 消防:場所はどこですか?
- あなた:○○市○○町○丁目○○番○○号(○○マンション○○号室)○○という家です。
(※注意住所がわからないときは大きな建物や交差点、コンビニエンスストアの名称等を教えてください。) - 消防:何が燃えていますか?(誰がどうされたのですか?)
- あなた:○○が燃えています。(車二台の交通事故でけが人が2人います。)
- 消防:通報された方の名前と電話番号を教えてください。
- あなた:電話番号は○○○○○○、名前は○○です。
奈良市消防局では通訳サービスを利用して外国語の通報にも対応しています。
- 英語
- 中国語
- 韓国語
- ポルトガル語
- スペイン語
また、市内観光案内所等で、周りの方に代理通報を依頼する緊急通報依頼カードも無料で配布していますので是非ご利用ください。