119番の正しいかけ方

※119番のしくみ

119番は命を救うダイアルです。

災害や事故が発生し、消防車や救急車が必要なときは119番通報をします。

奈良市内で119番通報をすると奈良市防災センター内の消防指令センターにつながります。

119番を受けた指令管制員は必要なことを迅速に聞き取って、コンピューターを使い現場から一番近い場所にいる消防車、救急車を出動させます。指令を受けた、消防車、救急車は迅速に現場に駆けつけ消火活動や救急活動にあたります。

※119番通報のかけ方

事故や火事、急病人が発生したときは慌てず、落ち着いて通報してください。

落ち着いて通報することが迅速な出動につながります。

かけ方は局番なしの　1・1・9　です。これで消防指令センターにつながります。

次が一般的な通報の流れです。

• 消防:119番消防です。火事ですか?救急ですか?
• あなた:火事(救急)です。
• 消防:場所はどこですか?
• あなた:○○市○○町○丁目○○番○○号(○○マンション○○号室)○○という家です。
  (※注意住所がわからないときは大きな建物や交差点、コンビニエンスストアの名称等を教えてください。)
• 消防:何が燃えていますか?(誰がどうされたのですか?)
• あなた:○○が燃えています。(車二台の交通事故でけが人が2人います。)
• 消防:通報された方の名前と電話番号を教えてください。
• あなた:電話番号は○○○○○○、名前は○○です。

奈良市消防局では通訳サービスを利用して外国語の通報にも対応しています。

• 英語
• 中国語
• 韓国語
• ポルトガル語
• スペイン語

また、市内観光案内所等で、周りの方に代理通報を依頼する緊急通報依頼カードも無料で配布していますので是非ご利用ください。