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テレビショッピングで注文した健康器具を返品したい
更新日：2020年7月3日更新
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事例
テレビのショッピング番組を見て、「腰痛改善効果がある」という健康器具を電話で注文した。昨日届いたので使ってみたが、かえって腰が痛くなるような感じがした。「クーリング・オフしたい」と業者に電話をかけたが、「クーリング・オフはできない。そして返品にも返金にも応じることはできない」と言われた。
ここに注意!
商品を電話やハガキ、そしてインターネットで申し込むことは、通信販売にあたります。通信販売には、クーリング・オフの規定はありません。返品については、販売事業者が決めた特約（返品特約）に従うことになります。そして返品する場合、原則、消費者が送料を負担することとなっています。
通信販売で商品等を購入する際は、事前に返品の可否や、返品・交換が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。
