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特定健診受診率向上に向けた受診勧奨業務委託における個人情報の漏えい等事案について
更新日：2023年12月28日更新
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1 概要
本市が奈良県国民健康保険団体連合会に委任し、 同会が委託した「平成30年度電話による特定健康診査受診勧奨業務」について、委託先である株式会社NTTマーケティングアクトProCXが利用するコールセンターシステムの運用保守業務を担うNTTビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が、本市の情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があることが判明しました。
このため、奈良県国民健康保険団体連合会から12月19日（火曜日）本市に事案の報告がなされました。
市民の方には、不審な連絡や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。
2 流出した可能性のある個人情報
件 数：1278件
内 容：電話番号、氏名カナ、生年月日、年齢、住所
流出の可能性があると想定される時期：平成30年11月16日
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現在まで漏えいがあったと被保険者からの指摘はございません。
3 今後の対応
引き続き、奈良県国民健康保険団体連合会とともに、不正に持ち出された個人情報について、被保険者の確認作業を行ってまいります。
なお、市民の方の問い合わせ先として、お問い合わせ窓口を開設します。
＜お問い合わせ窓口＞
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NTTマーケティングアクトProCX・NTTビジネスソリューションズ
電話番号 0120－220－614
運営時間 9時00分～20時00分 平日及び土日祝日（年末年始を含む）
- 奈良県国民健康保険団体連合会 国保事務支援センター＜外部リンク＞
電話番号 0120－005－762（フリーダイヤル）
運営時間 8時30分～17時15分 平日（土日祝・年末年始を除く）
〇奈良県国民健康保険団体連合会の概要について
国民健康保険法第83条に基づき、会員である保険者（市町村及び国保組合）が共同して、その目的を達成するため、必要な事業を行うことを目的として、昭和15年に設立された団体であり、公法人です。
主として次に掲げる事業を行っています。
・診療報酬（国民健康保険・後期高齢者医療）の審査及び支払
・保険者事務の共同処理
・保健事業
・介護保険の審査及び支払
・後期高齢者医療に関する代行事務
・障害者総合支援関係の支払