新型コロナウイルス関連のよくある質問Q&A

更新日：2020年6月1日更新印刷ページ表示

新型コロナウイルス感染症に関連するよくあるご質問にお答えします

新型コロナウイルス感染症に関するよくある質問をまとめました。

なお、新型コロナ関連の保育所・幼稚園・こども園に関する質問については、下記も併せてご覧ください。

新型コロナ関連の保育所・幼稚園・こども園についてのよくある質問Q&A

Q　新型コロナウイルス感染症の影響を受け、収入が大幅に減少したため納期限までに支払いができないが、どうすればいいですか？（新型コロナウイルス感染症の影響で〇〇日に収入があるので、それまで支払いを待ってほしい。）

給付金等、個人への支援について

Q　政府の緊急経済対策として現金支給があると聞きましたが、いつ、どのように申請すればよいですか。

政府の緊急経済対策として、令和2年4月27日時点に住民基本台帳に記録されている人全員を対象に、特別定額給付金として10万円が給付されることになりました。申請の方法は、「オンライン申請（マイナンバーカードを持っている人のみ）」と「郵送」のいずれかとなります。

オンライン申請

5月1日から、マイナンバーカードを利用した「オンライン申請」の受付が始まっています。

「マイナポータル」にアクセスしていただき、必要事項（住所や対象者、振込先口座等）を入力した上で、振込先口座の確認書類をアップロードし電子申請（電子署名により本人確認をしますので、本人確認書類は不要です）を行ってください。

詳しくは「マイナポータル」＜外部リンク＞でご確認ください。

郵送による申請

令和2年4月27日時点に、奈良市の住民基本台帳に記録されている人がいる世帯の世帯主あてに、5月21日より申請書類を発送いたしました。詳しくは「特別定額給付金（一律10万円給付）事業」をご覧ください。

Q　子育て世帯への支援にはどのようなものがありますか？

令和2年3月31日時点で児童手当を受給している世帯に対し、児童手当支給対象児童1人につき、臨時特別給付金1万円を支給します。（詳しくは「子育て世帯への臨時特別給付金のお知らせ」のページをご確認ください。）

また、奈良市独自の支援として、ひとり親世帯については、児童扶養手当を受給する世帯に対し、対象児童1人につき1万円を給付します。（詳しくは「児童扶養手当受給者に対する臨時特別給付金のお知らせ」のページをご確認ください。）

Q　新型コロナウイルス感染症の影響で、給与収入が大幅に減り、市税を納付することが困難な状況なのですが、どうすればいいですか？

令和2年4月30日に法改正が行われ、新型コロナウイルスの影響により給与収入を含む事業等に係る収入に相当の減少があった方は、最大1年間、市税の徴収猶予を受けることができる特例制度が設けられました。担保の提供は不要で、また猶予期間中の延滞金もかかりません。
特例制度の対象となる方は、新型コロナウイルスの影響により、令和2年2月以降の任意の期間（1か月以上）において給与収入を含む事業等に係る収入が前年同期に比べて概ね20％以上減少しており、かつ一時に市税を納付することが困難な方となっています。
また、猶予対象となる市税は、令和2年2月1日から令和3年1月31日までに納期限が到来するすべての市税となっております。
申請書のほか、収入や預貯金の状況が分かる資料の提出が必要ですが、提出が困難と認められる場合は、口頭にて聴取させていただくことも可能です。
詳しくは、奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　市税の徴収猶予の特例制度はいつまでに申請すればいいですか？

市税の徴収猶予の特例制度を受けていただくためには、関係法令の施行から2か月後（令和2年6月30日）、または納期限のいずれか遅い日までに申請していただくことが必要です。
例えば、令和2年度の固定資産税・都市計画税第1期の納期限は令和2年4月30日、個人市民税（普通徴収）第1期の納期限は令和2年6月30日となっていることから、ともに令和2年6月30日までのご申請をお願いします。
詳しくは、奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　大学生や専門学校生等への支援にはどのようなものがありますか？

令和2年5月19日に文部科学省において、学生支援緊急給付事業が創設されました。この事業は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響によるアルバイト収入の減少などにより、学生生活の継続に支障をきたす学生等を対象に、住民税非課税世帯の学生には20万円、それ以外の世帯で支給対象となる学生には10万円の現金給付の支援を行うものです。要件や申請方法等について、詳しくは「「学びの継続」のための『学生支援緊急給付金』」のページ＜外部リンク＞をご確認ください。

事業者への支援について

Q　新型コロナウイルス感染症の拡大防止のために休業した事業者への協力金はありますか？

奈良県から施設の休止や営業時間の短縮の要請及び協力の依頼に協力した県内事業者に対して、

奈良県から一事業者につき個人事業主は10万円、中小企業は20万円の「奈良県新型コロナウイルス感染症拡大防止協力金」
奈良市独自の支援として、奈良市から1.の受給決定を受けた事業者に対して、一事業者につき（個人事業主、中小企業とも）10万円の「奈良市新型コロナウイルス感染症拡大防止協力金」

があります。

「奈良県新型コロナウイルス感染症拡大防止協力金」(奈良県)＜外部リンク＞

「奈良市新型コロナウイルス感染症拡大防止協力金」(奈良市)

Q　新型コロナウイルス感染症の影響で、店舗の営業を自粛していることから収入が大幅に減り、市税を納付することが困難な状況なのですが、どうすればいいですか？

令和2年4月30日に法改正が行われ、新型コロナウイルスの影響により事業等に係る収入に相当の減少があった方は、最大1年間、市税の徴収猶予を受けることができる特例制度が設けられました。担保の提供は不要で、また猶予期間中の延滞金もかかりません。
特例制度の対象となる方は、新型コロナウイルスの影響により、令和2年2月以降の任意の期間（1か月以上）において事業等に係る収入が前年同期に比べて概ね20％以上減少しており、かつ一時に市税を納付することが困難な方となっています。
また、猶予対象となる市税は、令和2年2月1日から令和3年1月31日までに納期限が到来するすべての市税となっております。
申請書のほか、収入や預貯金の状況が分かる資料の提出が必要ですが、提出が困難と認められる場合は、口頭にて聴取させていただくことも可能です。
詳しくは、奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　市税の徴収猶予の特例制度はいつまでに申請すればいいですか？

Q　事業者に対しては、その他どんな支援がありますか？

生活資金の貸付け、市税の徴収猶予なども含め、奈良市ホームページの「新型コロナウイルス関連情報まとめ」で紹介をしています。

新型コロナウイルス感染症について

Q　新型コロナウイルス感染症はどのような症状ですか？

発症すると、発熱や咳などの呼吸器症状があるとされています。

また、倦怠感、息切れ、呼吸困難などもあります。その他、筋肉痛、頭痛、吐き気、下痢などの症状があることもあります。嗅覚や味覚の喪失も報告されています。

Q　新型コロナウイルス感染症はどのように感染するのですか？

感染経路は、国などでも調査をしているところで、まだ明確になっていませんが、ウイルスに汚染された環境に触れることによる「接触感染」や、患者の咳などで飛んだ飛沫（しぶき）を吸い込むことによる「飛沫感染」があると考えられています。

Q　濃厚接触とはどういう状態のことをいいますか？

一般的には、必要な感染予防策なしで、手で触れること又は対面で会話することが可能な距離（目安として2メートル）で、接触した方などを濃厚接触者としています。したがって、街中ですれ違った程度では感染を疑う対象とはなりません。

予防について

Q　新型コロナウイルス感染症に感染しないようにするには、どうすればいいですか？

一般的な対策として、咳エチケット（※）や手洗いなどを行っていただくようお願いします。また、十分な栄養と休養を取ること、「3密（密閉・密集・密接）を避ける」、「ソーシャルディスタンスを守る」といった人混みを避けることなども有効とされています。

※咳エチケット：感染症を他者にうつさせないために、咳・くしゃみをする際、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖、肘の内側などを使って、口や鼻をおさえること

Q　どういった消毒方法が有効ですか？

手など皮膚の消毒を行う場合には、消毒用アルコール（濃度70％）を、物の表面の消毒には次亜塩素酸ナトリウム（濃度0.1％）が有効であることが分かっています。また、ウイルスが付着した恐れがある衣服等については、熱湯消毒（80℃のお湯で10分間）が有効です。

詳しくは国立感染症研究所の HP「新型コロナウイルス（2019-nCoV）」＜外部リンク＞に掲載の関連するガイダンスをご参照ください。

Q　マスクをすれば感染を避けられますか？

マスクは、咳やくしゃみによる飛沫及びそれらに含まれるウイルス等病原体の飛散を防ぐという効果があり、基本的には咳やくしゃみがある人やその周りの人には有効ですが、より効果的な予防のために、咳エチケットやこまめに手洗いを行う、十分な栄養と休養を取る、3密（密閉・密集・密接）を避ける、ソーシャルディスタンスを守るといった人混みを避けることにもご留意ください。

Q　マスクが手に入らないのですが、どうすればいいですか？

市販のマスクが入手困難な場合は、手作りやハンカチ・タオルで口を覆う等の工夫をお願いします。また、手作りでマスクの作ることもできます。方法は、文部科学省「子供の学び応援サイト」等でも紹介しています。

子供の学び応援サイト＜外部リンク＞

Q　災害発生時の避難所において、新型コロナウイルス感染防止対策で気を付けることはありますか？

避難所に避難する際はマスクを着用し、可能な限り衛生用品(マスク、消毒液、ウェットティッシュ、体温計等)を持って、避難しましょう。避難所における過ごし方につきましても、マスクは常時着用し、こまめな手洗いや消毒を行い、感染拡大防止に努めて頂きますようお願いします。

詳しくは「災害時における避難所での感染症対策」＜外部リンク＞をご覧ください。

相談・受診について

Q　熱や咳があります。どうすればいいですか？

発熱などのかぜ症状がある場合は、仕事や学校を休んでいただき、外出は控えてください。咳などの症状がある人は、飛沫による感染を防止することと、咳やくしゃみを抑えた手で触ったドアノブなどに付着したウイルスで他者に感染する可能性があるため、咳エチケットを行ってください。　

【必ずご相談いただきたい場合】

・息苦しさ、強いだるさ、高熱などの強い症状のいずれかがある、比較的軽い風邪が続く（4日以上続いたら必ず相談）、高齢者や基礎疾患がある人で、発熱やせきなどの比較的軽い風邪症状がある方は奈良県帰国者・接触者相談センター（0742-27-1132）へご相談ください。

（微熱がある等、一般的な相談は奈良市保健所の一般相談窓口（0742-95-5888）へご相談ください。）

Q　新型コロナウイルスに感染していないか不安です。どの医療機関で受診すればPCR検査をしてもらえますか？

症状がない方については様子を見ていただくか、かかりつけ医にご相談ください。院内感染防止及び検査の精度管理の観点から、感染が疑われる特段の理由がなく、感染がないことを確認するためだけに検査を受けていただくことはできません。

新型コロナウイルス感染症の疑いのある方の検査や入院治療については、指定された医療機関の「帰国者・接触者外来」で対応することになっています。発熱や呼吸困難など新型コロナウイルス感染症が疑われる症状に該当する方は、まずは「帰国者・接触者相談センター」(0742-27-1132）へ相談してください。

Q　奈良県でPCR検査のドライブスルー検査が始まったと聞きました。どうすれば受けられますか？

令和2年4月15日から奈良県によるドライブスルー検査が始まりましたが、「新型コロナウイルス感染症の疑いのある場合に検査を受けられます。まずは「帰国者・接触者相談センター」(0742-27-1132）へ相談してください。

Q　PCR検査がしたくてもしてもらえないとよく聞きますが、本当ですか？

かかりつけ医など、身近にいる医師が必要と判断したすべての方がPCR検査を受けることができるよう、かかりつけ医か奈良市保健所に患者を紹介し、奈良市保健所から帰国者・接触者外来へスムーズな受診ができるよう調整しています。

5月22日の時点において、PCRの検体採取は1日最大「約120検体」、PCR検査は、奈良県下では1日約186件（うち奈良市は72件）の検体に対応可能となっています。奈良市ではPCR検査体制の強化を図るため、地域外来検査センターの設置を行い、ドライブスルー方式の検体採取ができるよう準備を進めています。