新型コロナウイルス関連のよくある質問Q&A

更新日：2020年12月15日更新印刷ページ表示

新型コロナウイルス感染症に関連するよくあるご質問にお答えします

新型コロナウイルス感染症に関するよくある質問をまとめました。

なお、新型コロナ関連の学校、保育所・幼稚園・こども園に関する質問については、下記も併せてご覧ください。

新型コロナ関連の保育所・幼稚園・こども園についてのよくある質問Q&A

新型コロナ関連の学校（教育委員会）についてのよくある質問Q&A

Q　新型コロナウイルス感染症の影響を受け、収入が大幅に減少したため納期限までに支払いができないが、どうすればいいですか？（新型コロナウイルス感染症の影響で〇〇日に収入があるので、それまで支払いを待ってほしい。）

給付金等、個人への支援について

Q　政府の緊急経済対策として現金支給があると聞きましたが、いつ、どのように申請すればよいですか。

※令和2年8月31日（月曜日）に特別定額給付金の申請受付を終了しました。

政府の緊急経済対策として、令和2年4月27日時点に住民基本台帳に記録されている人全員を対象に、特別定額給付金として10万円が給付されることになりました。申請の方法は、「オンライン申請（マイナンバーカードを持っている人のみ）」と「郵送」のいずれかとなります。

オンライン申請

5月1日から、マイナンバーカードを利用した「オンライン申請」の受付が始まっています。

「マイナポータル」にアクセスしていただき、必要事項（住所や対象者、振込先口座等）を入力した上で、振込先口座の確認書類をアップロードし電子申請（電子署名により本人確認をしますので、本人確認書類は不要です）を行ってください。

詳しくは「マイナポータル」＜外部リンク＞でご確認ください。

郵送による申請

令和2年4月27日時点に、奈良市の住民基本台帳に記録されている人がいる世帯の世帯主あてに、5月21日より申請書類を発送いたしました。詳しくは「特別定額給付金（一律10万円給付）事業」をご覧ください。

Q　子育て世帯への支援にはどのようなものがありますか？

令和2年3月31日時点で児童手当を受給している世帯に対し、児童手当支給対象児童1人につき、臨時特別給付金1万円を支給します。（詳しくは「子育て世帯への臨時特別給付金のお知らせ」のページをご確認ください。）

また、新型コロナウイルス感染症の影響を受けている低所得のひとり親世帯に臨時特別給付金を支給します。
【基本給付：1世帯5万円、第2子以降1人につき3万円。追加給付：1世帯5万円】
（詳しくは「ひとり親世帯臨時特別給付金（全国一律）」のページをご確認ください。）

Q　新型コロナウイルス感染症の影響で、給与収入が大幅に減り、市税を納付することが困難な状況なのですが、どうすればいいですか？

令和2年4月30日に法改正が行われ、新型コロナウイルスの影響により給与収入を含む事業等に係る収入に相当の減少があった方は、最大1年間、市税の徴収猶予を受けることができる特例制度が設けられました。担保の提供は不要で、また猶予期間中の延滞金もかかりません。
特例制度の対象となる方は、新型コロナウイルスの影響により、令和2年2月以降の任意の期間（1か月以上）において給与収入を含む事業等に係る収入が前年同期に比べて概ね20％以上減少しており、かつ一時に市税を納付することが困難な方となっています。
また、猶予対象となる市税は、令和2年2月1日から令和3年2月1日までに納期限が到来するすべての市税となっております。
申請書のほか、収入や預貯金の状況が分かる資料の提出が必要ですが、提出が困難と認められる場合は、口頭にて聴取させていただくことも可能です。
詳しくは、奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　市税の徴収猶予の特例制度はいつまでに申請すればいいですか？

税の徴収猶予の特例制度を受けていただくためには、納期限までに申請していただくことが必要です。
詳しくは奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　大学生や専門学校生等への支援にはどのようなものがありますか？

令和2年5月19日に文部科学省において、学生支援緊急給付事業が創設されました。この事業は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響によるアルバイト収入の減少などにより、学生生活の継続に支障をきたす学生等を対象に、住民税非課税世帯の学生には20万円、それ以外の世帯で支給対象となる学生には10万円の現金給付の支援を行うものです。要件や申請方法等について、詳しくは「「学びの継続」のための『学生支援緊急給付金』」のページ＜外部リンク＞をご確認ください。

事業者への支援について

Q　新型コロナウイルス感染症の影響で、店舗の営業を自粛していることから収入が大幅に減り、市税を納付することが困難な状況なのですが、どうすればいいですか？

令和2年4月30日に法改正が行われ、新型コロナウイルスの影響により事業等に係る収入に相当の減少があった方は、最大1年間、市税の徴収猶予を受けることができる特例制度が設けられました。担保の提供は不要で、また猶予期間中の延滞金もかかりません。
特例制度の対象となる方は、新型コロナウイルスの影響により、令和2年2月以降の任意の期間（1か月以上）において事業等に係る収入が前年同期に比べて概ね20％以上減少しており、かつ一時に市税を納付することが困難な方となっています。
また、猶予対象となる市税は、令和2年2月1日から令和3年2月1日までに納期限が到来するすべての市税となっております。
申請書のほか、収入や預貯金の状況が分かる資料の提出が必要ですが、提出が困難と認められる場合は、口頭にて聴取させていただくことも可能です。
詳しくは、奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　市税の徴収猶予の特例制度はいつまでに申請すればいいですか？

市税の徴収猶予の特例制度を受けていただくためには、納期限までに申請していただくことが必要です。
詳しくは、奈良市総務部滞納整理課（0742-34-4965）までご相談ください。

Q　事業者に対しては、その他どんな支援がありますか？

生活資金の貸付け、市税の徴収猶予なども含め、奈良市ホームページの「新型コロナウイルス関連情報まとめ」で紹介をしています。

新型コロナウイルス感染症について

Q　新型コロナウイルス感染症はどのような症状ですか？

発症すると、発熱や咳などの呼吸器症状があるとされています。

また、倦怠感、息切れ、呼吸困難などもあります。その他、筋肉痛、頭痛、吐き気、下痢などの症状があることもあります。嗅覚や味覚の喪失も報告されています。

Q　新型コロナウイルス感染症はどのように感染するのですか？

一般的には飛沫感染、接触感染で感染します。閉鎖した空間で、近距離で多くの人と会話するなどの環境では、咳やくしゃみなどの症状がなくても感染を拡大させるリスクがあるとされています。また、3密（密閉・密集・密接）などの特殊な条件下では、一定時間、空気中に停留した微粒子（エアロゾルやマイクロ飛沫等）を吸い込むことで空気感染を起こす可能性もあります。
「飛沫感染」とは：感染者の飛沫（くしゃみ、咳、つばなど）と一緒にウイルスが放出され、他の方がそのウイルスを口や鼻などから吸い込んで感染することを言います。
「接触感染」とは：感染者がくしゃみや咳を手で押さえた後、その手で周りの物に触れるとウイルスがつきます。他の方がそれを触るとウイルスが手に付着し、その手で口や鼻を触ることにより粘膜から感染することを言います。

Q　濃厚接触とはどういう状態のことをいいますか？

濃厚接触者は、新型コロナウイルスに感染していることが確認された方と近距離で接触、或いは長時間接触し、感染の可能性が相対的に高くなっている方を指します。濃厚接触かどうかを判断する上で重要な要素は、距離の近さと時間の長さです。必要な感染予防策をせずに手で触れること、または対面で互いに手を伸ばしたら届く距離（1ｍ程度以内）で15分以上接触があった場合に濃厚接触者と考えられます。
なお、15分間、感染者と至近距離にいても、マスクの有無、対面での接触の有無などで、感染の可能性は大きく異なります。

新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性が分かるツールはありますか？

ひとつの方法として、厚生労働省から新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」が配信されています。スマートフォンにアプリをインストールしておくと、陽性者と接触した可能性について通知を受け取ることができます。自分や大切な人を守り、感染拡大を防止するために「COCOA」を利用しましょう。

概要等については、「新型コロナウイルス接触確認アプリについて」＜外部リンク＞をご確認ください。

予防について

Q　新型コロナウイルス感染症に感染しないようにするには、どうすればいいですか？

一般的な対策として、咳エチケット（※）や手洗いなどを行っていただくようお願いします。また、十分な栄養と休養を取ること、「3密（密閉・密集・密接）を避ける」、「ソーシャルディスタンスを守る」といった人混みを避けることなども有効とされています。

※咳エチケット：感染症を他者にうつさせないために、咳・くしゃみをする際、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖、肘の内側などを使って、口や鼻をおさえること

Q　どういった消毒方法が有効ですか？

手など皮膚の消毒を行う場合には、消毒用アルコール（濃度70％）を、物の表面の消毒には次亜塩素酸ナトリウム（濃度0.1％）が有効であることが分かっています。また、ウイルスが付着した恐れがある衣服等については、熱湯消毒（80℃のお湯で10分間）が有効です。

詳しくは国立感染症研究所の HP「新型コロナウイルス（2019-nCoV）」＜外部リンク＞に掲載の関連するガイダンスをご参照ください。

Q　マスクをすれば感染を避けられますか？

マスクは、咳やくしゃみによる飛沫及びそれらに含まれるウイルス等病原体の飛散を防ぐという効果があり、基本的には咳やくしゃみがある人やその周りの人には有効ですが、より効果的な予防のために、咳エチケットやこまめに手洗いを行う、十分な栄養と休養を取る、3密（密閉・密集・密接）を避ける、ソーシャルディスタンスを守るといった人混みを避けることにもご留意ください。

Q　災害発生時の避難所において、新型コロナウイルス感染防止対策で気を付けることはありますか？

避難所に避難する際はマスクを着用し、可能な限り衛生用品(マスク、消毒液、ウェットティッシュ、体温計、飲料水等)を持って、避難しましょう。避難所における過ごし方につきましても、マスクは着用し、こまめな手洗いや消毒を行い、感染拡大防止に努めて頂きますようお願いします。

詳しくは「避難所における新型コロナウイルスの感染防止対策について」（https://www.city.nara.lg.jp/site/coronavirus/73734.html）をご覧ください。

感染症に対して、事業者としてどのような対策を行えばいいですか？

感染拡大防止に向けて、各業界団体が主体となってガイドラインを策定しており、既に公表されています。
詳しくは「新型コロナウイルス感染症対策」＜外部リンク＞をご確認ください。

相談・受診について

Q　熱や咳があります。どうすればいいですか？

発熱等の風邪の症状のある方は、まずは身近な医療機関に電話相談して下さい。身近な医療機関はない場合は、新型コロナ・発熱患者受診相談窓口（0742-27-1132）に電話相談をお願いします。
検査が必要と判断された場合には、保健所を通して受診調整の流れとなります。

Q　新型コロナウイルスに感染していないか不安です。どの医療機関で受診すればPCR検査をしてもらえますか？

症状がない方については様子を見ていただくか、かかりつけ医にご相談ください。院内感染防止及び検査の精度管理の観点から、感染が疑われる特段の理由がなく、感染がないことを確認するためだけに検査を受けていただくことはできません。

新型コロナウイルス感染症の疑いのある方の検査や入院治療については、指定された医療機関の「帰国者・接触者外来」で対応することになっています。発熱や呼吸困難など新型コロナウイルス感染症が疑われる症状に該当する方は、まずは「新型コロナ・発熱患者受診相談窓口」(0742-27-1132）へ相談してください。

Q　PCR検査がしたくてもしてもらえないとよく聞きますが、本当ですか？

かかりつけ医など、身近にいる医師が必要と判断した方がPCR検査を受けることができるよう、かかりつけ医または新型コロナ・発熱患者受診相談窓口から奈良市保健所を通じて受診調整を行っています。
また、奈良県が認定を行う発熱外来認定医療機関では、独自の判断でPCR検査や抗原検査を取扱っています。詳しくはこちらをご確認ください。
http://www.pref.nara.jp/55615.htm#iryoukikanlist＜外部リンク＞

上下水道料金の支払い猶予について

Q　新型コロナウイルス感染症の影響を受け、収入が大幅に減少したため納期限までに支払いができないが、どうしたらいいですか？（新型コロナウイルス感染症の影響で〇〇日に収入があるので、それまで支払いを待ってほしい。）

納期限までに支払いができない場合等、支払いの猶予についてご相談に応じますので、奈良市企業局お客さまセンター（0742-35-6825）までご連絡ください。詳しくは奈良市企業局ホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。

保育所・幼稚園・こども園について

Q　保育所等の入園にあたっての就労等について

入園にあたっての就労等については「新型コロナ関連の保育所・幼稚園・こども園についてのよくある質問Ｑ＆Ａ」のページをご確認ください。

Q　保育料について

配偶者からの暴力等を理由に避難している方への支援について

Q　配偶者からの暴力等を理由に避難しているが、事情により令和2年4月27日までに住民票を移すことができなかった場合、特別定額給付金を受け取るにはどうすればよいですか？

※令和2年8月31日（月曜日）に特別定額給付金の申請受付を終了しました。
「特別定額給付金用配偶者暴力被害申出受理確認書」の交付を受けた上で「特別定額給付金受給に係る配偶者からの暴力を理由に避難している旨の申出書」を居住する市区町村に提出してください。

「特別定額給付金用配偶者暴力被害申出受理確認書」の交付については、配偶者からの暴力について過去に相談したことがある機関または奈良市男女共同参画課（0742-81-3101）にご相談ください。

（詳しくは奈良市ホームページをご確認ください。）

生活保護について

Q　生活保護の申請はどこでできますか？

生活保護の申請は、これまでどおり保護課の窓口で申請することができます。尚、新型コロナウィルス対策の為できるだけマスクの着用をお願いします。

Q　都市整備部都市計画課、開発指導課及び建築指導課における窓口での申請等についての各種相談は、どのようにすればよいのですか？

上記の3課における各種窓口相談については、予約制にさせていただいております。事前に電話での予約をお願いいたします。
窓口対応時間…平日9時から15時まで（12時から13時は除く）
電話番号（受付時間：平日8時30分から17時15分まで）
都市計画課景観業務…0742-34-5209 その他の業務…0742-34-4748
開発指導課…0742-34-5237
建築指導課…0742-34-4750