119番の正しいかけ方

局番なしの119番

何が起こっているのか

 あわてず、落ち着いて「火事です」「救助です」「救急です」

場所はどこですか

 災害発生場所の所在地を確認してから119番通報してください。
 はっきりと「町名」「番地」「目標物」
 場所が判らない時には、例えば 「○○小学校の北側の交差点です」
 なるべく大きな公共施設などの目標物を伝えてください。

どのような状況ですか

 具体的にはっきりと 何が どのように なっているのか、現在の状況など

  • 「家が燃えています」
  • 「交通事故でけが人がいます」
  • 「交通事故で車内に人が閉じ込められています」
 見て判る範囲で最大限の情報提供をお願いします。
 急病による救急通報の場合には、掛かりつけ病院や病名なども併せてお知らせください。

こちらの質問に答えてください

 受付者の質問に正しく落ち着いて返答してください。

あなたの名前、お使いの電話番号

 通報により出動させたあと、状況の確認のため、こちらから電話をおかけする場合があります。


公衆電話の種類と119番のかけ方

緑色の公衆電話

 緊急通報ボタンを押し119番をダイヤルしてください。



緑色の公衆電話
ピンク色の公衆電話

 緊急通報ボタンがない公衆電話については、電話機が置いてあるお店の人に鍵で切り替えてもらい119番通報してください。

※ 通報する時の注意事項

 
通報された際、通報者の声が指令室には聞こえません。指令室員の声が聞こえるのでその指示にしたがい一旦受話器を戻し、消防からの呼び返し信号で応答してください。双方の声が聞こえますので通報してください。

ピンク色の公衆電話

デジタル式公衆電話

 デジタル公衆電話(緊急ボタンが無いもの)は受話器をあげ、119番してください。

デジタル式公衆電話

このページのお問い合わせ先

消防局 情報救急室 指令課
電話番号:0742-35-0119
Fax番号:0742-33-8423

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